Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir Diperbarui: Januari 2026

Di Sundie Software, kami berkomitmen memberikan hasil kerja berkualitas tinggi. Harap perhatikan kebijakan pengembalian dana kami sebelum melakukan kerjasama:

1. Sifat Layanan Digital (Non-Refundable) Karena produk yang kami tawarkan adalah jasa pengembangan perangkat lunak khusus (custom software) dan produk digital yang tidak berwujud, maka seluruh pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).

2. Uang Muka (Down Payment) Pembayaran Uang Muka (DP) berfungsi untuk mengamankan slot waktu tim pengembang dan alokasi sumber daya untuk proyek Anda. Oleh karena itu, Uang Muka tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan sepihak dari klien.

3. Pembatalan Proyek Jika Anda memutuskan untuk membatalkan proyek di tengah jalan:

• Dana yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan.
• Anda tidak berkewajiban membayar tahap (termin) selanjutnya, namun pekerjaan akan dihentikan saat itu juga.
• Hak cipta kode atau desain yang belum lunas sepenuhnya tetap menjadi milik Sundie Software.

4. Mekanisme Kualitas Kami bekerja dengan sistem pembayaran bertahap (milestone). Anda memiliki kesempatan untuk mereview hasil kerja pada setiap tahap sebelum melanjutkan pembayaran ke tahap berikutnya. Melanjutkan pembayaran dianggap sebagai persetujuan atas kualitas kerja tahap sebelumnya.